В преддверии ожидаемого спортивного события – чемпионата мира по хоккею – телеком-оператор «Дом.ru» провел комплекс мероприятий, который направлен на обеспечение бесперебойной работы сетей компании и максимально быстрое устранение возможных сбоев в их работе. Оператор вводит усиленный режим работы на центральных головных станциях и минимизирует планово-профилактические работы на сети во всех 56 городах присутствия.
80-й чемпионат мира (ЧМ) по хоккею пройдет с 6 по 22 мая в Москве и Санкт-Петербурге. 6 мая торжественную церемонию открытия, сразу после которой начнется первый матч турнира – Россия–Чехия, покажет Первый канал. Остальные игры ЧМ, участниками которого станут 16 сильнейших сборных, можно будет увидеть в прямом эфире «Матч ТВ» и Первого канала.
«Чемпионат мира по хоккею – долгожданный праздник для миллионов россиян, – отмечает директор по маркетингу "Дом.ru" Андрей Чазов. – Понимая, что в борьбе за почетное звание чемпиона мира важно каждое мгновение, мы принимаем дополнительные меры, чтобы трансляции для наших клиентов не прерывались ни на секунду. Первый канал и "Матч ТВ" доступны в нашей сети в формате HD, а значит, болея за любимую команду, можно по-настоящему насладиться игрой и испытать те эмоции, которые захлестывают болельщиков на трибунах».
Согласно стандартам, принятым в компании, показатель технического сервиса (ПТС) – максимальное время отсутствия услуг у клиентов – не должен превышать 15 минут в месяц. По итогам первого квартала фактический ПТС составил восемь минут, при этом количество аварий на сети сократилось на 11%, а время проведения профилактических работ – на 45% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Это стало результатом работы по усовершенствованию системы устойчивости сети к аварийным ситуациям. Более высокий уровень технического сервиса оценили и клиенты: количество обращений, связанных с качеством цифрового ТВ, уменьшилось почти в 1,5 раза, связанных с работой Интернета – сократилось на 6%.
«Дом.ru» постоянно улучшает качество связи и предоставляемых услуг за счет резервирования каналов и узлов сети, использования современного оборудования, модернизации. Выбранный подход, которого оператор придерживается все 15 лет работы, позволяет обеспечивать миллионы пользователей качественным Интернетом, цифровым ТВ, современной телефонной связью.
Фото: Фото предоставлено пресс-службой «Дом.ru»
