Что делать, если задержали авиарейс? Cоветы юриста читателям 164.RU

Из-за военного конфликта на Ближнем Востоке стали задерживаться самолеты. В минувшее воскресенье случилась задержка рейса из Москвы в Саратов — лайнер прибыл на полтора часа позже назначенного времени.

Кроме того, из-за частых атак беспилотников закрывают небо над различными регионами России, в европейской части РФ это происходит уже практически ежедневно. А в период летних отпусков задержка рейса может сильно омрачить впечатление от отдыха.

Юрист Екатерина Белоусова специально для 164.RU рассказала, на что имеет право пассажир в случае задержки рейса и что делать, если самолет не улетел вовремя. Сохраняем инструкцию.

• отказаться от полета (хотя отменять отпуск мало кто захочет) тогда перевозчик обязан вернуть стоимость билета, и кстати «невозвратного» тоже, потому что отказ вынужденный

• требовать возмещения убытков (например за оплаченные экскурсии, билет на опоздавший поезд/самолет)

• Не забудьте приложить документы, подтверждающие убытки

• взыскать штраф в сумме 100 рублей за каждый час просрочки, но не более чем 50% провозной платы если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от авиакомпании

• предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет;

• 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более 2 часов;

• обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более 2 часов;

• обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более 4 часов и далее каждые 6 часов — в дневное время и каждые 8 часов — в ночное время;

• размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более 8 часов — в дневное время и более 6 часов — в ночное время;

• доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

• организация хранения багажа.